FAQ

Wir senden Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung immer eine "[L&Co.] Bestätigung Ihrer Bestellung (automatisch versendete E-Mail)".
Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, kann dies einen der folgenden Gründe haben.

(1) Beim Empfang in den "Junk-Mail-Ordner" einsortiert

Abhängig von den Einstellungen Ihrer E-Mail-Software oder Antiviren-Software oder den Anti-Spam-Maßnahmen Ihres Providers wurde die E-Mail möglicherweise in den Junk-E-Mail-Ordner einsortiert. Bitte überprüfen Sie Ordner wie Spam.

(2) Sie haben E-Mail-Empfangsbeschränkungen festgelegt (domänenspezifischer Empfang)

Bitte so einstellen, dass Sie E-Mails von "store@l-co.jp" erhalten können.

So stellen Sie den domänenspezifischen Empfang ein (Smartphone)
● docomo
● au
● Softbank
* Die Einstellungsmethode ist je nach Terminalmodell unterschiedlich. Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Handbuch des Terminals und dem jeweiligen Mobilfunkanbieter.

(3) Falsche Adresse eingegeben

Wenn die Möglichkeit besteht, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse registriert haben, werden wir den Registrierungsstatus untersuchen.
Bitte kontaktieren Sie uns von hier aus.

(4) Bei Wechsel in den neuen Tarif „ahamo“, „povo“ oder „LINEMO“

Carrier Mail kann mit dem neuen Abrechnungsplan nicht verwendet werden. Wenn Sie nach der Registrierung als Mitglied mit Ihrer mobilen E-Mail-Adresse zum oben genannten Plan wechseln, ändern Sie bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse in eine andere Adresse (Google Mail, Yahoo-E-Mail usw.) von „Meine Seite“.
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, bevor Sie Ihre E-Mail-Adresse geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte von hier aus.

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Informationen wie „Zahlungsbestätigung“, „Benachrichtigung über das voraussichtliche Lieferdatum des Produkts“ und „Benachrichtigung über den Produktversand“. Bitte stellen Sie Ihre Einstellungen so ein, dass Sie E-Mails von "store@l-co.jp" erhalten können, bis die Lieferung abgeschlossen ist. Vielen Dank.

Bitte überprüfen Sie den Kettentyp unten.

● Für Spezifikationen des Einstellrohrs
Die maximale Kettenlänge beträgt 40 cm. Es hat ein Einstellrohr, mit dem Sie die Länge einstellen können.

① Wenn Sie die maximale Länge nutzen möchten, führen Sie den Zugring durch das Loch in der Platte.
② Wenn Sie es für kurze Zeit verwenden möchten, führen Sie zuerst den Zugring durch das Einstellrohr. Führen Sie danach den Zugring durch das Loch in der Platte.

● Für Slide-Funktionskette
In der Kugel des Gleitbügels ist Silikonkautschuk enthalten. Drücken Sie die Ober- und Unterseite des Kugelteils der Gleithalterung mit Daumen und Zeigefinger zusammen und schieben Sie die Kette.

*Silikon kann im Winter aushärten. Halten Sie sowohl die Kugel als auch die Kette fest und ziehen Sie mit etwas stärkerer Kraft daran. Gewaltsames Ziehen kann zu Schäden führen, gehen Sie daher vorsichtig vor.

In unserem Geschäft versenden wir keine Postkarten usw. zur Zahlung nach Zahlung in Convenience-Stores, und wir verwenden einen Service namens „Zahlung nach Zahlung“.
„Payday“ ist ein Service, mit dem Sie Ihre monatliche Nutzung bei einer Bank oder einem Supermarkt auf einmal bezahlen können.

Eine E-Mail wird von Paydy (noreply@paidy.com) mit den Rechnungsdetails, dem Nutzungsstatus und der Zahlungsmethode gesendet, wenn die Bestellung bestätigt wird. Nach der Bestellung überprüfen Sie bitte die erhaltene E-Mail.

Sie können dies auch unter „Mein Zahltag“ unter der folgenden URL überprüfen.
https://my.paidy.com/login/

Sie können sich anmelden, indem Sie die Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei der Registrierung auf dem Anmeldebildschirm der obigen URL verwendet haben, und dann den an Ihre Mobiltelefonnummer gesendeten Bestätigungscode eingeben.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von "no-reply@komoju.com" mit dem Titel "Zahlung an L&Co.". Die für die Zahlung erforderlichen "Kundennummer, Bestätigungsnummer und Zahlungsmethode" sind aufgeführt, daher bitte prüfen und fristgerecht bezahlen.

● Vorauszahlung (wir versenden das Produkt oder beginnen mit der Erstellung des Produkts nach Bestätigung der Zahlung)
● Zahlungsfrist beträgt 5 Tage

*Bitte stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails von "no-reply@komoju.com" erhalten können.
* Es kann in den Spam-Ordner einsortiert werden. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie dies bitte.
* Wenn wir dies nicht bestätigen können, senden wir die E-Mail erneut. Bitte kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular .

Sie können es entweder in den Laden bringen (nur im direkt verwalteten Laden Atelier Nihonbashi) oder zur Reparatur einsenden.
Einzelheiten finden Sie hier.