修理について
当社のジュエリーで発生した不具合は、責任をもって修理いたします。
２週間保証について
商品到着後2週間以内でありましても、弊社判断で初期不良と認められる場合のみ無償にて対応可能な修理もございます。お品物の状態が確認でき次第、ご連絡をさせていただきます。※商品到着後2週間以内でも、下記に該当する場合は有料修理となります※
・石が紛失・破損している場合。もしくは商品の一部が紛失している場合
・事故や天災、お客様の不注意、乱暴な扱いによる破損
・磨き直し、再メッキ加工等
・弊社以外でリフォームをされたことによる破損や損傷
・紛失・盗難の場合
修理の流れについて
配送修理
- 専用フォームよりお申込みくださいませ。
- 弊社にて受取り、状態確認後URL付きのお見積もりメールをご案内させていただき、入金確認後修理を開始させていただきます。
- 仕上がり後、発送いたします。
【ご注意】
- 修理・メンテナンスは、L&Co.のジュエリーのみ受け付けております。
- 著しい破損や欠損がある場合など、状態によっては修理ができない場合がございます。
- 修理納期には通常、約3週間～1ヶ月いただきます。お品物の状態や工房のお休みにより、納期が変わることがあります。予めご了承ください。
- URL付きのお見積りメールをご連絡後、1ヶ月以内にお支払いがない場合は、送料お客様負担にて商品をお戻しさせていただきます。
上記注意事項をお読みいただき、こちらの専用フォームよりお申し込みください。
リングのサイズ変更
※デザインによってはサイズ直し、作り直し不可の場合がございます。
【在庫のある商品をご購入いただいた場合】
商品到着日から1週間以内は無料対応可能です。
※往復の送料のみご負担をお願いいたします。
< ご注意 >
・未使用のリングに限ります。
・在庫のある規定サイズの変更に限ります。
・受注生産品、特注サイズへの変更をご希望の場合は有料になります。
【特注サイズ・受注生産品をご購入いただいた場合】
到着のお日にちに関わらず、有料になります。
< ご注意 >
・未使用のリングに限ります。
・在庫のある号数へ変更の場合も有料になります。
【刻印を施したリング】
刻印を施したリングは有料になります。
